上城报讯 台风“梅花”刚过，家住望江街道望江新园三园的宋大妈看着小区的外立面，嘴角微微扬起，“之前外立面脱落，要是这次台风来之前没修好，出了事故后果不堪设想，现在看起来漂亮了，安全隐患也没了。”

大通桥社区地处杭港高端服务业示范区核心区域，是望江街道最早进行征迁的社区之一，辖区范围内的望江新园三个小区都是安置房小区，居民从2011年起陆续回迁至此，十多年前建设的安置房外墙工艺有所欠缺，经过多年夏季高温及台风季节强降雨天气等影响，墙面易出现空鼓、开裂甚至脱落。

小区毗邻正在建设的始版桥未来社区，从海潮路和东宝路段两侧远望，不少新楼盘都立了起来，而望江新园三园的小区居民看着自家小区外墙打了一块块补丁，和这一片“新望江”格格不入，希望能彻底解决这个“斑秃”问题。经过大家的努力，今年9月初，望江新园三园11幢楼立面改造率先完成，给其他小区做了样板。

改造涉及到整个外立面破损修复以及外观统一，为了做好这这项民生工程，望江街道街社联动，充分发挥党建引领作用，将民主协商贯穿全过程。去年5月起，街道联合社区对望江新园一园、二园、三园全体住户进行问卷调查。小区综合党委吸纳了“红色电波”党员工作室党员志愿者、楼道长、网格员等群体深度参与基层服务。同时，组建走访调查队和义务宣传队两支队伍，协同作战，挨家挨户上门进行政策宣传和问卷调查。调查持续一个月，参与问卷填写的住户达3800余户，收集意见建议200余条。经过最终统计和现场论证，决定采纳大部分群众选择的“装饰板干挂+涂料”结合的方式进行外立面提升改造。

外墙破损最为严重的望江新园三园被选为先期进行改造的小区。工程启动前，社区党委牵头，小区党支部、设计方、施工方、居民代表、党员代表、楼道长等多方参与，先后召开了六轮恳谈会，优化初步方案。所有工作人员打乱作息，和住户约好几点，几点就是上班时间。人手一双鞋套是大家跑楼的“标配”。上门测量一次、送补偿单一次……每户居民至少要跑两到三次。算下来，整个园区入户次数在3500次以上，人均超过350次。

做群众工作，党员的示范带头作用功不可没，64岁的陈虹是“红色电波”的党员志愿者也是望江新园三园1幢楼道长，为了确保改造工程顺利开展，她带头签字同意拆除自家外墙的保笼和花架，同时加入楼道义务宣传队，挨家挨户上门宣传，同时做居民的思想工作。陈虹所住的楼栋，所有居民思想统一，全力配合小区外立面改造。

责任片社工上门后有遇到困难的，只要求助陈虹，她都乐意陪同上门，因为是党员，又都是老邻居的关系，比较好做工作。和陈虹同楼道居住的独居老人倪大爷，性格执拗，责任片社工上门了十五六次，无论怎么说老人就是不肯拆花架。

倪大爷是红色电波党员工作室的服务对象，陈虹经常通过电话慰问老人，平时住在一个小区也时常上门陪老人聊天，爷爷和她非常熟悉，拿她当亲戚看待。陈虹答应他拆除保笼的残值，会让物业公司帮忙处理，处理后的钱款会给爷爷送上楼，垃圾也都会帮他清理干净。经过陈虹的劝说，老人终于同意拆除花架。

像陈虹这样的“意见领袖”还有很多，在他们的努力下，居民们的问题大多得到了解决，情绪也得到了安抚。

汲取了疫情防控中“一个党员一幢楼”的经验做法，望江街道在外立面改造中也推行党员包楼。小区党支部制作了每个楼道的联系牌、公开意见收集二维码，同步开启“两会”议事平台和“小区在线”网上平台，实现群众意见有人听、个人建议“码上”提、工作组马上办的实时响应机制。“每日轮值会”和“红色电波议事会”开好社区“ 两会”，小区驿站每天都有党员志愿者和楼道长轮值，接诉即办、及时化解改造过程中居民的意见和矛盾，高效助推施工的顺利进行。

有些业主担心外墙保笼拆除后如何防盗，轮值会的值班党员通过多方打听，为这些住户推荐了既美观安全、又不会破坏墙面的钢丝隐形防盗网。部分有幼童的家庭担心外墙防护拆除后存在安全隐患，经过红色电波议事会协商，施工单位答应为有需要的家庭免费安装闭窗器，在不妨碍通风换气的前提下限定窗户开启幅度，确保儿童居家安全。小区在线曾收到一位孙女的线上来信，说奶奶尤爱种花，如果拆除花架，等于毁了奶奶一生所爱，能不能保留。最终集思广益想到在空置的设备平台内为老人做一个加固无隐患的花架，老人接受这个方案并签下了同意拆除协议书。

工程推进过程中，几位关心质量、懂技术又得民心的居民被推选出来组成了小区改造监督队，配合社区居监会开展全程监督。人大望江街道工委也将监督民生实事工程作为重中之重，先后安排了形式多样的督察活动——包括组织代表实地走访视察，专题听取工作汇报等，并结合代表活动日邀请代表们进行座谈，及时进行“把脉”和“会诊”。婺江人大代表联络站在组织开展代表接待选民活动中，特意将接待点安排在大通桥社区，听取附近居民对立面提升改造的意见建议，开展协商会谈，助推工程高质高效完成。

如今，望江新园三园11幢高楼已完成了改造，如新房一般，居民们心里也乐开了花。

施工改造中

施工改造后

办实事