8月16日上午，区委副书记、区长金承涛主持召开“最多跑一次”改革座谈会，听取企业、群众代表对“最多跑一次”改革工作的意见和建议。区领导富永伟，区审管办等相关部门主要负责人参加。

    座谈会上，各与会企业、群众代表纷纷谈感想、提建议，踊跃发言、集思广益，结合各自工作实际对我区“最多跑一次”改革工作提出感受和想法，并对大厅办事引导、窗口人员素质、网上登记等方面提出具体意见和建议。

    金承涛表示，将把这些意见建议进行认真梳理，融入到下一步的工作之中。并要求，全区上下要共同努力，说到做到、攻坚克难，将改革进行到底，全面推进数据共享和应用，真正实现“最多跑一次”，不断提升百姓的获得感和满意度。

    对下一步工作，金承涛强调，一要落实基本要求。推行办事资料、窗口、存档智慧化，严格按照指南，统一窗口办事服务模式标准化，为群众办事提供方便。关于网上业务部分，要能善则善。如网络不动产登记服务，目前已步入正轨，接下来其他流程将陆续搬到网上，要让数据真正跑起来，让群众最多跑一次、最好一次都不跑。二要抓紧管理。在场所方面，明年将要搬迁的新办事大厅面积较大，尽可能解决部分硬件设施不足的问题；在人力资源管理方面，员工的选拔、管理、待遇上要有所加强；在已经实行的行政服务行风监督员的监督管理方面，多层次设立相关监管队伍，从纪检、志愿者等多方面考虑，通过多渠道吸收信息，做好监管；关于投诉方面，要事事有回音、事事有做到，对于不实投诉要查明并说明相应原因，做到群众满意。三要要抓紧服务。群众的满意度取决于服务，在办事大厅要设立好相应引导系统，缩短办事人员等待时间，结合网上咨询、人工咨询、电话咨询等多种手段，更方便老百姓办事。探索个性化的创新服务，如老年人办卡改为给老年人送卡上门服务。进一步做好资源整合，真正做到马上办、就近办、简化办。