刚刚过去的五一小长假、端午节小长假，延安路中段重现久违的人气：熙熙攘攘的人潮，涌入重新迎客的工联精品服饰城淘宝贝，或是钻进新开张的湖滨银泰二期瞅个新鲜……人们真切地感受到，购物环境改善了，购物体验更多样了。

延安路中段所处的湖滨商圈，在这个2个月收获了诸多好消息，延安路面目一新、地铁口近在咫尺、湖滨二期正式开业……此外，湖滨街道在原有服务理念上转型升级，开展“贴身”服务，优化商圈发展软环境。

天时、地利、人和，种种“利好”叠加，大湖滨商圈新的繁华指日可待。

一轴两翼，打造湖滨商圈

湖滨商圈已经叫了很多年，可相比延安路北端的武林商圈，其名头总感觉不够响。

很大的一个原因，湖滨商圈核心区块缺少一些“拿得出手”的大型商业综合体。大型购物多靠解百等老字号商场支撑，显得形单影只，延安路中段虽有龙翔服饰城、明珠小商品市场等特色市场，人气很旺，但总感觉业态规格不高。

随着湖滨银泰这个商业“巨无霸”的落户，一幅定位清晰、分工细致、商业繁荣的高端城市旅游购物综合体——“大湖滨商圈”的蓝图逐渐描绘得明晰起来。

总建筑面积约为10万平方米的湖滨银泰在延安路上很显眼，外覆米黄色大理石贴面，不同建筑体之间还通过空中连廊联接。这里引入了不少国际二线品牌、快时尚、潮牌、设计师品牌等。与传统百货不同，湖滨银泰二期不再是仅仅出售单一产品，它将提供更多功能，如咖啡厅、展览空间、音乐秀场、儿童游乐等，这里是充满活力的青年文化集散地。

隔着一条平海路，拆除重建后的工联精品服饰城也换了一身行头，外立面炭黑色，酷酷的，很上档次。更大的变化还在后边，今后，工联边上还要造一个地铁上盖物业，集办公、商场等多功能于一体。工联正改变地摊商贩零售模式，朝精品服装方向发展。

随着商业综合体的落户，以及原有商业项目的改造提升，大湖滨商圈已初具“一轴两翼”的发展雏形。一轴，指的是延安路上的品质商贸服务群。包括湖滨银泰、解百、工联、龙翔、兴合等在内。一翼，指的是沿湖国际名品体验区。西湖边，湖滨路上，国际顶尖品牌扎堆亮相，这里是湖滨商圈“五官”最华丽的一张面孔，旁边的“邻居”利星则走快时尚、慢生活路线，吸引小资、白领群体购物；另一翼，则是隐于闹市的坊巷文化休闲生活带，包括龙翔里、思鑫坊、湖边村、泗水新村等，这是最具市井气息的另一张面孔。这里正在打造，将来将“变身”为兼具吃、游、购、娱等多种体验的文化风情街区。

如今，湖滨商圈业态布局更加合理，自西向东，奢侈品，精品，再到大众消费品，应有尽有，对于消费者而言，各种购物体验“一网打尽。

十年坚守，企业迎来春天

修一条路，对附近商家究竟有多大影响？延安路修路、单行的这10年，车流量、人流量都减少。因为单行，道路狭窄，加之路面施工，各种施工材料堆积，严重有碍路人通行，因而也导致了延安路上购物逛街的客流量减少，延安路周边商家的生意相对低迷了许久。

位于延安路和湖滨喷泉正中间，地处黄金地段的利星，从2000年开幕以来，灰头土脸了很多年。那些年，杭州人经常听到“利星又倒了”的声音。“陪绑这条破路，周围又缺少住宅、写字楼，没有人气，怎么可能像武林商圈那样火？利星必死。”这个观点当时挺受认同。2005年，杭州女人陈敏接手，改名“利星名品广场”，又亏了3年，损失超过千万元：“曾经被二三十个人围住，因为他们的柜台亏了钱。”

2010年，利星终于扭亏。“3万平方米，2012年4.2亿元的营业额。这个成绩，跟延安路湖滨这个地段，还不算很匹配，”陈敏认为，今后店多市隆，前景看好，一个商圈内相似的商业，总是从竞争到错位再到共荣。坎坷13年，利星走过了一段坚守的转型路。

杭州人陈阿姨就住在利星隔壁的小巷子里：“眼看着利星换了4个东家，延安路修好了，这家店总该等来春天了。”

提起工联，杭州几乎无人不晓。2008年5月，工联开始拆建，但却牵动了无数人的心，对于市民来说，少了一个购物的好去处；对于商家来说，失去了谋生的家当。盼了这么久，随着延安路的全新亮相，工联满血复活，重新对外营业。

小林，温州人，33岁。她的铺子早就装修好了，抽空到同乡的店里闲聊。工联拆迁之前，她在这里开店四五年了。杭州师范大学毕业的她，曾经在阿里巴巴工作过，崇尚自由的她辞了职，在工联开起了店，虽然辛苦，但是生意却是真的好。在这里，她挖到自己的第一桶金，在这里，她买了属于自己的房。工联拆了，她不舍。就在龙翔里租了一个5.5平方米的小店面，一年十多万的租金。“我每天都会过来看看，看看工联建成什么样了，盼着什么时候能够回迁。现在终于等到了。”小林笑着说，这里就是她以后扎根的地方，不会变。

毫无疑问，曾经最热闹的延安路，随着这次华丽转身，新的繁华指日可待。十年坚守，延安路周边的企业商家终于迎来了新的“春天”。

贴身服务，助推商圈腾飞

毛素云，湖滨街道党工委书记。这段时间，她的心情如同坐“过山车”般跌宕起伏。湖滨二期试营业前，她心情沉重，“生怕不能按时试营业，毕竟全市人的目光都盯在这里”，而如今，面对湖滨商圈的华丽转身，她更多的是释然、兴奋。“为这个大项目，我们街道很多人付出了许多，现在听到了一片叫好声，之前的辛苦总算没有白费。”有心的她，还特意让工作人员把延安路上的每一点变化都拍下来，留作纪念。

的确，湖滨二期是湖滨商圈精彩亮相的重头戏。为此，湖滨街道在原有服务理念上转型升级，开展“贴身”服务企业。街道抽调6名干部组成湖滨专项工作组，做好重点项目的沟通和对接，每天关注银泰二期工程进度，通过一对一组团服务推进项目。专门组成综合维稳、信息收集等9个专项组，确定100多名工作人员，全力服务湖滨二期开业。街道还多次联合城管、公安、工商、卫生等相关职能部门在企业设立现场办公服务点，解企业发展的燃眉之急。

湖滨商圈商家林立，很多商家不断做大的同时，也遭遇了“成长的烦恼”。比如招工难、场地不够、办证难等。为此，湖滨街道对重点企业实行“一对一”联络制度，联络人员必须全程关注企业发展。

“企业发展落户讲究的是一个“快”，我现在每天最主要的工作就是替企业‘跑腿’”。招商中心小段，在为一家企业设立的时候，跑省市区工商，寻找办公场所，经常加班加点，每天不到半夜11点是不会到家的，他说，现在竞争压力大，我们必须提高企业的综合体验，让企业感觉来湖滨放心，来湖滨省心，来湖滨安心。浙江智慧金融服务有限公司落户湖滨街道曾经创造过一个开创性的记录：当天办理、当天审批、当天落户。为了凸显商圈优势，湖滨街道建立”五星服务团”，为企业提供业务办理一条龙的”超五星服务”，尽量减少注册资滞留时间。

四川雅安地震，湖滨街道在商圈内倡导捐款，衣之家百货有限公司总经理丁跃军第一时间响应；“我们最困难的时候，是社会在帮助我们。”西湖时代广场属于分割式产权，5年合约期满后需换约续租，2010年底的小业主思想十分不稳定，街道走访了解情况后，马上跟踪服务，帮助企业做好大、小业主思想工作，最终实现平稳过渡，如今，衣之家百货公司走出了以品牌折扣为主的经营模式，销售业绩连年增长，续租后的2011年上缴税收达1028万元，比上一年增长了20%。如今，公司积极参与社会各项公益事业，玉树赈灾、杭州每年一次的春风行动都有衣之家的贡献。

“服务从微做起，始终要保持快人一拍，优人一筹的服务念，提高企业的综合体验，助推大商圈经济腾飞。”毛素云对湖滨商圈未来的发展充满信心。