“身入”基层更要“心到”基层，每个干部把这行字手写到《基层寻访笔记》的首页上，是南星街道党工委书记鲁军的主意，“别看这小小的记录本搜罗的都是家长里短的小事，它可承载了居民意愿，是促进地区和谐发展的金钥匙。”如今，翻开街道任何一个干部的《基层寻访笔记》，时间、地点、百姓反映的问题都被仔仔细细地记录下来，街道还根据每位干部收集到的问题，定期做调研情况汇总表格，小到信报箱、垃圾袋，大到活动室打造、支小路改造，事无巨细。

    【人物名片·李仁贤】

    李仁贤：南星街道城管科科长

    感言：要让百姓“找得到人、办得好事、解得了难、交得了心”

    梵天寺路、笤帚湾路、凤凰新村、凤山新村路面整治，沿山地段绿化修建，小区三类街巷保洁，小区违章建筑拆除问题……足迹走遍全街道8个社区，收集到的居民意见和建议经汇总归类40余条。

    李仁贤对于基层寻访工作的理解，就是构筑了一条居民群众诉求及时“下情上达”和政府服务管理“有的放矢”的“双向快速通道”。

    城管工作是个苦差事，方方面面、零零碎碎，李仁贤在“动铲子”之前往往会“动动笔杆子”。“无论是整治工程、改造工程、新建工程，办没办实事工程才是老百姓最关心的事。”南星街道始终坚持，要让百姓切身参与到地区建设中来，集百姓智慧于工程建设，那么，如何涵盖更加详实的民生、民情，基层寻访活动便成为了李仁贤的“必备课”，常走基层，了解大家最需要解决的问题，一一记录在案，积极协调办理。

    “这本基层寻访笔记记录了很多居民的意见、建议，对于提高政府工作效率，以及群众满意度，起到了极大的作用，避免我们多走弯路。”这不，根据馒头山社区老百姓的诉求，城管科将其辖区内4处垃圾房改造计划列入了2013年的实事项目中，现正在进行招投标前的准备工作；对于美政桥社区居民反映的卫生保洁等市场化运作后，保洁人员减少造成垃圾房清洗、保洁、分类存在盲点的问题，城管科将加大社区巡查督查力度，发现问题及时联系环卫部门督促整改落实，并督促保洁单位加强责任落实。

    【人物名片·彭燕】

    彭燕：南星街道计生科科长

    感言：带着热情下去，带着责任回来；带着思考下去，带着思路回来。

    日前，南星街道关爱楼宇女性白领的“幸福伊甸园”哺育室落户在复兴商圈太和广场，这也是我区商务楼宇中第一次出现哺乳室。而要追究哺育室的设立轨迹，也可以从彭燕的《基层寻访笔记》中追寻到线索。

    彭燕在基层寻访时发现，街道辖区内的楼宇里出现了很多在单位跑到洗手间挤母乳，下班后再把母乳背回家喂宝宝的所谓“背奶族”妈妈，在太和广场8号楼某公司任职的王女士就曾忍受着这样的不便，“每天要为挤奶而感到有些恐惧和烦躁。公司虽然有环境优美的休息室、茶水间，却没有哺乳室，只能躲进洗手间去挤，还不好意思遮遮掩掩的。挤完奶，又担心奶坏了怎么办。”而事实上，楼宇企业处于育龄期女职工不在少数。

    哺育室很快就腾了出来，虽然只有6平方米的面积，但麻雀虽小、五脏俱全，内设了哺育方面的知识图版、清洗奶瓶的水槽、热水、沙发、茶几、计生用品、计生杂志等等。哺育室的设立赢得了商圈白领女性的欢迎和一致好评。

     【街道合影】

    在南星街道，如今已形成共识：《基层寻访笔记》的主笔是各条战线的机关工作人员，而主角始终是辖区的老百姓们，把更多居民的呼声、意见充实到小本子里，群策群力，解决问题，是推出基层寻访活动一以贯之的宗旨。

    《基层寻访笔记》晒的是民情记录，晒的是解决问题，晒的是群众评议，“只要多跑跑腿，多动动嘴，干部群众之间心与心的距离就近了，问题就会浮出水面，得到迎刃而解。”街道办事处主任杨东介绍，活动开展以来，共收集到问题113条，涉及居民活动场所改造、文体设施配备、道路整治、绿化改善、街巷保洁、物业管理、计生指导、消防安全管理等方方面面，基层寻访是我们机关工作人员了解民情、倾听民声的一个平台，也是衡量干部为群众服务的一把尺子，更是加强和创新社会管理的目的和意义所在。基层寻访笔记，从“记”到“办”的全过程，促进了地区的和谐建设，达到了记着问题在本，带着民心回来的效果。